Guten Tag [Customer Name],

Sonnige Grüße aus Spanien!

Ironischerweise war es diese Woche in Teilen Großbritanniens heißer als hier … aber gewöhnt euch nicht zu sehr daran – Spanien ist als Nächstes dran mit der Hitzewelle … und sie kommt schnell. Letzte Woche habe ich euch von meiner Reise hierher erzählt und warum ihr euch Wattebäusche in die Ohren stopfen solltet ….

Ich habe einen Teil der Woche mit dem spanischen Team im neuen Büro und Lager in Málaga verbracht. Wie immer hat es mir riesigen Spaß gemacht. Der Showroom nimmt Gestalt an, die Ware trifft ständig ein, und man merkt richtig, dass Spanien endlich seinen Rhythmus für uns gefunden hat.

Aber neben den Lagerbesuchen und Meetings … hatte ich auch wieder einmal das Vergnügen, mich mit der berüchtigten spanischen Bürokratie auseinanderzusetzen.

Ach ja … es ist Zeit, die Aufenthaltsgenehmigung zu verlängern.

Ich musste meine Aufenthaltserlaubnis verlängern, bevor sie ablief. Theoretisch etwas Einfaches.

Vor Jahren bestand das System darin, im Morgengrauen vor der örtlichen Polizeistation zu erscheinen und sich in die verwirrte Menge auf dem Bürgersteig einzureihen. Hin und wieder tauchte ein sehr wichtig aussehender Polizist mit Klemmbrett auf und rief Namen mit so starkem Akzent, dass selbst die Namen Mühe hatten, einander zu erkennen. Aus irgendeinem Grund nennen sie mich immer bei meinem zweiten Vornamen, den sie nicht aussprechen können – Lloyd.

Es war Chaos … aber ein seltsam charmantes Chaos.

Heute hat Spanien die moderne Technologie für sich entdeckt.

Man kann jetzt ganz genau online einen Termin buchen.

Meiner war exakt um 10:16 Uhr.

Nicht um 10:15 Uhr.

Nicht um 10:20 Uhr.

Um 10:16 Uhr.

Sie haben mich auch eindringlich darauf hingewiesen, dass die Verlängerung unbedingt vor Ablauf der Karte erfolgen muss. Da mein Reisekalender einer schlecht organisierten Weltreise gleicht, war es schon stressig genug, einen Termin zu bekommen. Meine Agentin Carolina schaffte es endlich, einen Termin in Fuengirola zu ergattern – genau einen Tag vor Ablauf der Frist und perfekt in meine Reisepläne integriert.

Also kam ich Donnerstagabend an.

Termin Freitagmorgen.

Perfekt.

Pünktlich um 10:16 Uhr stiegen wir voller Zuversicht die Treppe hinauf. Ein Polizist bestätigte meinen Namen auf einer Liste und wies uns zu einem Schalter, wo eine Dame sorgfältig alle meine Dokumente prüfte, etwas in den Computer tippte und leicht die Stirn runzelte.

Dann, mit einer mir übertriebenen Zufriedenheit vorgekommenen Bemerkung, teilte sie Carolina mit:

„Ah… die Regeln haben sich geändert.“

Sie murmelte etwas von Brexit und zuckte elegant mit den Achseln.

Offenbar musste ich nun erst erscheinen, nachdem die Karte abgelaufen war.

Alle Dokumente wurden mir zurückgegeben, und beinahe beiläufig fügte sie auf Englisch hinzu:

„Und übrigens… Sie dürfen Spanien erst wieder verlassen, wenn die neue Karte ausgestellt ist.“

In diesem Moment fühlte ich mich wie beschnitten.

Die arme Carolina schien den Tränen nahe.

Seltsamerweise blieb ich ruhig.

„So etwas kommt vor“, sagte ich zu ihr.

Teil 2…

Carolina hatte es irgendwie geschafft, noch einen Termin für diese Woche zu ergattern – diesmal in Marbella.

Punkt 14 Uhr.

Eine kurze Google-Suche im Vorfeld hatte ergeben, dass die Praxis in Marbella online einen gewissen Ruf hatte … Ausdrücke wie „die unfreundlichste Praxis in ganz Spanien“ und „bürokratischer Albtraum“ tauchten immer wieder in den Ein-Stern-Bewertungen auf.

Super. Das wird bestimmt lustig.

Parken war unmöglich, deshalb kam ich nur knapp zu früh. Carolina stand schon draußen, nervös und verlagerte ihr Gewicht von einem Fuß auf den anderen.

„Schnell! Komm rein!“

„Aber der Termin ist doch erst um 14 Uhr …“

Ja … aber da war ein kleines Detail.

Ein riesiges Schild an der Tür wies deutlich darauf hin, dass die Praxis pünktlich um 14 Uhr schließt.

Nur in Spanien kann man einen Termin genau zum Büroschluss haben.

Wie dem auch sei … wir gingen hinein.

Und ehrlich gesagt?

Alle waren überaus freundlich.

Der Mann am Schalter war gut gelaunt, alle Dokumente wurden geprüft, Fingerabdrücke genommen, Formulare abgestempelt. Ich rechnete schon damit, dass man mir die neue Karte gleich da in die Hand drücken würde.

Keine Chance. Das Büro schloss gerade.

„Wann kann ich die Karte abholen?“

Er lächelte freundlich.

„Wir melden uns bei Ihnen …“

„Wie lange?“

„Vielleicht drei … vielleicht vier Wochen …“

Aber ich muss nach Großbritannien … nun ja, ich brauchte nur eine Ausreisegenehmigung – okay, kann ich die beantragen? Schließlich muss man einen Termin vereinbaren, um die Genehmigung zu beantragen; der erste freie Termin war erst in drei Wochen, und dann musste man noch eine Woche auf die Ausstellung warten.

Ach ja.

Die berüchtigte spanische Bürokratie ist in vollem Gange. Aber es lohnt sich nicht, sich darüber aufzuregen … es ist schon heiß genug – brütend heiß …

Unterdessen rückt das Wochenende näher und die Saison nimmt deutlich Fahrt auf – im wahrsten Sinne des Wortes und auch geschäftlich.

Neue Artikel aus Indien und Indonesien treffen weiterhin ein, darunter Geschenkartikel und Schmuck aus Edelsteinen, die sich außerordentlich gut verkaufen und reißenden Absatz finden. Es besteht eindeutig eine wachsende Nachfrage nach Produkten mit Bedeutung, Geschichte und Charakter.

Wo auch immer Sie dieses Wochenende verbringen – ob Sie fleißig arbeiten, die Sonne genießen oder irgendwo in Europa mit Papierkram beschäftigt sind – ich wünsche Ihnen ein paar fantastische Tage.

Und falls Sie zufällig kurz vor Ladenschluss einen offiziellen Termin haben …

Viel Erfolg!

Ich wünsche Ihnen eine schöne Woche und viel Erfolg beim Verkaufen!

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