HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
1. Bestellung und Konten
2. Zahlung und Abrechnung
Wir akzeptieren Zahlungen per Visa, Mastercard, PayPal und Banküberweisung.
Nein, unsere Preise beinhalten keine Mehrwertsteuer. Die Mehrwertsteuer wird an der Kasse hinzugerechnet, sofern sie anfällt.
Für einige Produkte gilt ein Mengen- oder „Gold Reward“-Rabatt. Diese Produkte sind auf der jeweiligen Produktseite entsprechend gekennzeichnet. Wenn auf einer Produktseite ein Rabatt ausgewiesen ist, bezieht sich dieser ausschließlich auf das betreffende Produkt (bzw. den Produktcode). Die Mengen- und „Gold Reward“-Rabatte basieren auf unterschiedlichen Bedingungen, sind jedoch identisch; es handelt sich nicht um zwei separate Rabatte, und sie sind nicht kombinierbar.
3. Versand und Lieferung
4. Produktverfügbarkeit
Für einige Produkte wird auf der Website ein voraussichtliches Datum für die Wiederverfügbarkeit angezeigt. Wenn Sie benachrichtigt werden möchten, sobald ein derzeit nicht vorrätiges Produkt wieder verfügbar ist – unabhängig davon, ob ein Datum für die Wiederverfügbarkeit angegeben ist –, können Sie sich anmelden, indem Sie auf das Briefumschlag-Symbol neben dem Hinweis „Nicht vorrätig“ auf der Produktseite klicken. Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald das Produkt wieder auf Lager ist.
Sollte ein Produkt Ihrer Bestellung nicht mehr vorrätig sein, wird dieses entfernt und Ihnen nicht berechnet.
Ja, hier finden Sie Live-Börsenkurse.
Shipping costs depend on your order’s size and destination. You can find more information here.
Wir sind bestrebt, Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang zu versenden. Zu Spitzenzeiten kann die Bearbeitung jedoch etwas länger dauern. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort. Weitere Informationen finden Sie hier.
Ja, wir versenden weltweit. Weitere Informationen zu den internationalen Versandkosten finden Sie hier.
Ja, Sie können Ihre Bestellung gerne direkt in unserem Lager abholen. Um eine Bestellung zur Abholung aufzugeben, klicken Sie einfach auf das Stift-Symbol neben der Lieferadresse in Ihrem Warenkorb und setzen Sie ein Häkchen bei der Option „Bestellung zur Abholung“. Sobald Ihre Bestellung vorbereitet ist, benachrichtigt Sie unser Kundenservice, dass sie zur Abholung bereitsteht.
5. Produktinformationen
Der Großteil unserer Kosmetikprodukte ist vegan; sie werden mit Farben und Inhaltsstoffen hergestellt, die nicht an Tieren getestet wurden. Sollten Inhaltsstoffe tierischen Ursprungs verwendet werden, wird dies in der Produktbeschreibung und/oder im Produktnamen deutlich angegeben.
Der von Ihnen gewählte Verkaufspreis hängt von Faktoren wie Ihrem Markt, den Gemeinkosten und dem Wettbewerb ab. Als allgemeine Faustregel gilt jedoch, den Großhandelspreis (exklusive Mehrwertsteuer) mit 2,4 zu multiplizieren. Für die meisten Produkte werden unverbindliche Preisempfehlungen (UVP) als Orientierungshilfe bereitgestellt, die auf aktuellen Markttrends und Großhandelspreisen basieren.
Ja, das ist möglich, aber... Ancient Wisdom Marketing Ltd gestattet das elektronische Kopieren und/oder Ausdrucken von Teilen dieser Website ausschließlich zu dem Zweck, eine Bestellung bei Ancient Wisdom Marketing Ltd aufzugeben oder die Website als Einkaufsquelle zu nutzen. Jede sonstige Verwendung der Inhalte dieser Website (einschließlich der Vervielfältigung zu anderen als den oben genannten Zwecken, der Veränderung, Verbreitung oder erneuten Veröffentlichung) ohne die vorherige schriftliche Genehmigung von Ancient Wisdom Marketing Ltd ist streng untersagt.
Alle unsere für kosmetische Zwecke bestimmten Produkte sind gemäß den gesetzlichen Vorschriften zertifiziert und geprüft; die Inhaltsstoffe dieser Produkte sind auf der Website sowie auf Anfrage einsehbar.
6. Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Alle Informationen zu den Rückgaberichtlinien und -verfahren finden Sie hier.
Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, wird Ancient Wisdom Marketing Ltd alles daransetzen, das Problem schnell und gemäß den auf der Seite „Rückgaberichtlinien“ aufgeführten Bedingungen zu lösen. Bitte informieren Sie uns innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung über etwaige Schäden, fehlende Artikel oder fehlerhafte Ware.
7. Zusätzliche Leistungen
Ja, wir bieten Dropshipping-Optionen an. Weitere Informationen finden Sie hier.
8. Kundensupport
Unser Kundenservice-Team ist während der Geschäftszeiten per E-Mail, WhatsApp, Telefon oder Chat erreichbar. Einzelheiten finden Sie auf unserer Kontaktseite.
Wir haben von Montag bis Freitag, 8:00 bis 16:00 Uhr, geöffnet.